小泰???發布時間：2020-02-03 17:28:28
疫情當下!跨境電商賣家面臨哪些風險?相比于以往春節，2020年的春節過的異常冷清。曾經車水馬龍的大街熱鬧非凡，如今馬路上只能偶爾看到幾個身影。更多的人，則是呆在家里關注著每天的疫情動態。
這次疫情對于個人來說影響重大，特別是對于身在湖北的筆者，隨著疫情的緊張程度，不僅關閉了交通要道，而且諸多小區也開始實行封閉式管理，生活、工作、出行受到了極大的限制。當然，疫情不僅對個人影響巨大，對跨境電商企業的生產、經營也帶來了較大影響。
肺炎被確定為PHEIC，中國商品被消費者拒收
隨著世界衛生組織在1月31日，將武漢肺炎列為國際關注的突發公共衛生事件(PHEIC)，中國商品受到了海外消費者極大的質疑。具了解，由于消費者對肺炎病毒的畏懼，一些原本能能順利簽收的包裹遭到拒收。
而作為跨境電商賣家，只能自己承擔物品的郵寄運費、關稅以及退貨運費。此外，一些海外倉補貨的賣家也遭到了拒收。Berger表示：“1月26號，海外倉租賃公司以中國商品有潛在病毒風險為由，拒收了我們的貨物”。
另一方面，有諸多跨境電商賣家吐槽道，在疫情這段時間，原本購買的商品，遭到諸多買家取消訂單。客服前去聯系，發現退貨理由基本為擔憂中國肺炎病毒的感染。
節后供貨困難，貨源壓力進一步增大
為了做好疫情防控工作，浙江、廣東、上海、北京、重慶、天津等多地省市推出了企業復工時間，而湖北由于疫情較為嚴重，更是推出到——不得早于2月13日24時內開工的正常。企業復工時間延遲，生產活動也會隨之推出，并且受疫情影響，生產能力、效率也會降低。
在這樣的環境下，能直接影響跨境電商賣家的供貨，在開工之前賣家是很難解決貨源問題的，即使在節后，貨源壓力也會進一步增大，很可能會面臨貨源單價上漲的情況。一家來自深圳的企業表示，“與100家供貨商溝通，僅有10家供貨商答應供貨”，貨源的不穩定性，以陳我給跨境電商企業的潛在風險。
國際物流攬收延遲，部分國家航空停運中國路線
由于各省市推出企業復工時間，物流企業也受到了嚴重的影響，開工時間也一再推遲。而物流企業推出開工，物品攬收、物品派送也會受到極大的影響，間接的影響電商企業的物流時效。
另一方面，新加坡、澳大利亞、美國以及意大利等國家，已經暫停了中國人的入境簽證申請。并且，加拿大航空、美國航空、英國航班等多個境外航空公司，也取消了與中國之間的國際航班。而大量的跨境電商訂單，其實主要依賴客機航班的運輸。
當下跨境電商訂單送至物流公司之后，如何在將物品通過合適的物流渠道運送到國外，也將成為一道難題。
面對以上風險，跨境電商企業該如何應對?
1、擔心疫情病毒而退貨、拒收、取消訂單的，建議賣家積極與買家溝通，一方面告知當前疫情現狀、最新進展。另一方面，強調疫情主要在武漢，傳遞客戶更多的樂觀信息。
2、供貨問題。需要跨境電商企業協調工廠緊密合作，確保自己供貨。此外，還要做好國內貨物物流的安排，避免物流問題導致無法按照規定時間完成備貨。
3、跨境物流問題。與貨代公司溝通，根據自己當前的情況，制定出有效的應對方案，避免因跨境物流延遲，導致訂單退貨，影響店鋪的考核。
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