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Ozon物流新政7月20日生效，realFBS配送時限將動態調整，賣家需警惕違約風險

Hom???發布時間：2025-07-15 16:46:28

近日，Ozon平臺宣布對realFBS（即第三方物流配送）規則進行重大調整，自2025年7月20日起，將取消賣家手動設定最長30天配送期的權利，改為根據賣家實際履約數據動態計算配送時限區間。

新規一經公布，立刻引發了不少跨境賣家的關注和討論，尤其是涉及長鏈路、定制類商品的賣家，面臨的時效選擇壓力陡然上升。

95%履約時效成參考基準，配送期將被系統自動調整

根據官方公告，Ozon將使用過去訂單中95%的實際配送時間為基準，結合線路和歷史表現，計算出該賣家該路線的個性化配送區間。

例如，從莫斯科發往葉卡捷琳堡的配送期將由原來的3-10天調整為2-11天，并包含1天平臺緩沖期。超出該區間的時間將被系統自動視為賣家的備貨時間，一旦實際配送未能覆蓋平臺設定時間，則將觸發延遲發貨違約機制。

這一變化意味著，平臺將不再接受統一設置、手動調整的邏輯，而是通過歷史數據反向鎖定賣家的配送效率。平臺方面表示，這項改革旨在提升物流體驗的透明度與預測性，讓買家擁有更清晰的收貨預期。

物流波動將直接影響配送評價，賣家需及時評估路線風險

對于跨境賣家而言，物流時效的不確定性一直是難以規避的問題。無論是航線延誤、清關緩慢，還是本地配送波動，都可能導致某一批次貨物超出平臺限定時間。

過去，賣家可以通過手動拉長配送期限進行風險緩沖，而一旦新政實施，賣家將失去這一安全墊。

平臺將延遲履約的訂單自動歸入低履約率統計，對于表現不佳的店鋪或商品，將影響曝光排名、轉化率，甚至面臨限制銷售的風險。

建議跨境賣家盡快對常用線路進行評估，對接當前使用的物流服務商，確認每一段鏈路的真實履約能力。

定制類商品賣家影響更大，建議細化商品分類管理

本次調整對定制商品的賣家影響較大，因為平臺不再默認為定制類商品保留較長備貨期，一旦系統基于歷史發貨表現自動縮短配送期，將直接侵占本應用于加工、備貨的時間窗口。

例如，若某類定制商品從接單到發貨需7天，而平臺將該商品所在路線的配送時限判定為2-6天，則第7天的部分將被計入違約。

對此，平臺建議賣家將定制商品單獨創建為不同SKU，并在商品信息中明確標注定制周期，以便系統識別處理。同時，也可以聯系Ozon客服，申請對該類商品進行個性化審核與豁免。

建議提前同步商品屬性和庫存狀態，避免觸發處罰機制

除調整備貨時間外，賣家還需重視商品屬性和庫存狀態的同步更新。一旦系統識別商品為現貨但因未及時發貨造成延遲，將觸發訂單違約和賠付機制。

此外，Ozon也將監測商品在不同地區的庫存同步情況，部分使用海外倉或本地配送的賣家，應確保系統數據準確，以避免因數據錯配導致虛假發貨。

從此次改革可以看出，Ozon正在加快推動平臺履約效率的標準化與透明化，realFBS的個性化配送周期將成為未來長期機制。

對于跨境賣家而言，能否在保障時效的同時穩住商品質量與利潤，將成為下一階段競爭的核心。

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