liangs???發(fā)布時間：2018-09-27 14:30:32
物流是跨境電商的基礎，是跨境電商鏈條中最核心的一環(huán)，物流直接影響賣家的資金流和利潤，所以從事跨境電商的賣家都希望找到價格公道，服務靠譜的國際物流服務商合作。在選擇物流服務商之前，大家一般都會先了解一下物流商的口碑如何，服務如何，收費是否合理等方面進行綜合評估，以便選擇到合適的國際物流服務商合作。
那么，泰嘉物流怎么樣呢?泰嘉物流成立2009年，至今已有10多年的發(fā)展史了，在深圳乃至廣東省國際物流行業(yè)也小有名氣，累計為100000+跨境電商客戶提供國際物流服務。對于沒有使用過泰嘉物流服務的客戶，想要了解泰嘉物流怎么樣?今天，小編就給大家介紹一下，泰嘉物流怎么樣!
一、關于企業(yè)規(guī)模
泰嘉物流，成立于2009年，總部位于深圳市龍華區(qū)觀瀾大道73智源云谷B棟，是一家專門從事國際郵政、國際快遞、國際專線代理的綜合跨境物流服務商。發(fā)展至今，已有近11年歷史，累計為100000+客戶提供過跨境物流服務，在全國擁有300多名專業(yè)物流服務人員，6000多平米倉庫及貨物分揀操作中心，線下自營網(wǎng)點遍布深圳、廣州、義烏。
二、關于客戶服務
泰嘉物流擁有專業(yè)的客服服務團隊及優(yōu)秀的業(yè)務團隊，客服團隊不斷優(yōu)化服務流程，為客戶提供及時的查件、理賠、港前港后問題件處理及跨境物流中各種突發(fā)問題處理。業(yè)務團隊為客戶提供個性化物流解決方案，推薦適合的物流渠道，為客戶最大限度地節(jié)省跨境物流成本。泰嘉物流始終秉承“傳天下，遞全球”的企業(yè)使命，為跨境電商提供專業(yè)的物流服務，將中國商品安全、快捷、準確無誤地派送至全球買家手中。
開發(fā)了完善便捷的物流查詢跟蹤系統(tǒng)，在物流系統(tǒng)上，客戶可以自主實現(xiàn)自助詢價、獲取單號、追蹤貨物、答疑等網(wǎng)絡服務，更有便利的短信郵件系統(tǒng)，讓客戶第一時間了解貨物軌跡、運費等信息，為客戶打造了一個集約化、網(wǎng)絡化、信息化和現(xiàn)代化的物流經(jīng)營管理體系，讓客戶體驗到全新的現(xiàn)代的物流操作模式。
三、關于賠償
泰嘉物流作為深耕跨境物流近10年的老司機， 開發(fā)了40多種物流方式，100多條國際物流渠道，在國際物流中也難免會發(fā)生丟件等狀況。當發(fā)生物流狀況時，泰嘉物流從不退縮，勇于承擔自己的責任。
上網(wǎng)前丟件：在泰嘉物流攬件成功后，下游承運商尚未收到貨物時，視為上網(wǎng)前丟件。泰嘉物流按照【按申報價值賠償(最高不超過100美金)+退運費，最高不超過3倍運費(掛號費不算3倍)】的賠付標準給客戶賠償。
上網(wǎng)后丟件：貨物經(jīng)過泰嘉物流處理完成，交由下游承運商，承運商收到貨物更新了第一條貨物跟蹤信息后，視為上網(wǎng)后丟件。上網(wǎng)后丟件的主要責任在承運商，賠償標準一般是按照《華沙公約》的【按申報價值賠償，上限100美金】，也有些專線物流渠道是按照2倍運費進行賠付。在貨代行業(yè)，上網(wǎng)后丟件一般都是等到承運商賠付貨代后，貨代再賠付給客戶。泰嘉物流的做法是，上網(wǎng)后丟件符合賠償標準的，先行賠付給客戶。
例如：泰嘉物流經(jīng)營多年的俄羅斯路向高性價比，綠色清關且穩(wěn)定的俄羅斯專線，在今年4月初到5月中旬期間，受到末端派送商不可抗力的影響，導致近600票貨物滯留俄羅斯，不能正常派送。
泰嘉物流面對這一情況，一邊努力跟進處理該批貨物的后續(xù)派送問題，一邊積極地按照渠道賠償2倍運費的標準給客戶安排了先行賠付處理。對于購買物流保險的客戶，先賠付2倍運費后幫助客戶向?qū)奈锪鞅ｋU承保方索賠。泰嘉物流的這一舉動，雖然賠償不能完全彌補賣家損失，但是還是盡最大努力幫助賣家減少了一些損失，得到了客戶的理解與認可。
國際物流中，承運商關于上網(wǎng)后丟件的賠償，說實話是比較少的，值得注意的是，郵政平郵小包和E郵寶這兩種物流方式在上網(wǎng)后丟件、貨損、錯件、延誤等均無賠償;還有就是中郵掛號小包，丟件也是幾乎無賠償?shù)摹３羞\商不賠給物流貨代公司，貨代公司就不能賠償給客戶。對于高價值的貨物，建議大家購買物流保險。
四、關于突發(fā)狀況處理能力
跨境國際物流，不出問題是應該的，出問題是必然的，因為不可控的環(huán)節(jié)太多。當出了問題，比拼的就是物流商應對和解決問題的能力了，這也是服務的最佳體現(xiàn)。下面我們來看一個國際物流中突發(fā)問題處理案例：
該案例來自泰嘉物流，具體情況為同一個客戶使用泰嘉物流的“DHL專線”渠道，不小心將兩個收件人的貨運面單貼反，完全不同的貨物一個寄到美國，一個寄到西班牙，導致了兩個收件人都收到了錯誤的貨物。若是客戶自己幫助兩個買家退換貨物，將會面臨要承擔高昂的退換貨運費。泰嘉物流幫助客戶順利解決了這一難題，跟客戶要來了兩個收件人的聯(lián)系方式，分別跟兩個收件人溝通，讓他們幫忙配合將貨物還給當?shù)谼HL，再有DHL將貨物退回至新加坡中轉(zhuǎn)倉庫，重新將貨物改發(fā)給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下，“DHL專線”從終端目的國退回新加坡中轉(zhuǎn)倉庫沒有產(chǎn)生退件費，最大限度地幫助客戶將損失降至最低。
五、關于豐富多樣化的物流渠道
泰嘉物流經(jīng)過近10年的國際物流經(jīng)驗積累及物流渠道開發(fā)，擁有近百余個物流渠道，涵蓋了國際快遞、專線物流、FBA空加派、國際小包等主流的跨境電商物流模式，為每一位合作的跨境電商賣家提供一站式個性化國際物流解決方案。
國際快遞業(yè)務涵蓋：DHL、Fedex、UPS、TNT、ARAMEX、TOLL環(huán)球快遞及迪比翼等主流國際快遞渠道。除以上國際快遞業(yè)務外，又整合優(yōu)質(zhì)資源開辟了DHL專線、特惠DHL專線、UPS專線等時效穩(wěn)定，費用低廉的國際快遞專線。
國際專線業(yè)務涵蓋：中美專線、中歐包稅包裹專線、歐洲D(zhuǎn)DP專線、俄羅斯專線、烏克蘭專線、日本專線、新加坡專線、澳洲專線、中東專線等。
國際小包業(yè)務涵蓋：泰嘉小包、中國郵政小包、香港郵政小包、荷蘭郵政小包、愛沙尼亞郵政小包、DHL德國郵政小包、法國郵政小包、澳洲郵政小包、瑞士郵政小包等，其中荷蘭郵政小包能安全穩(wěn)定地寄運電池產(chǎn)品通達歐洲16個主流國家而倍受客戶歡迎。
國際E郵寶業(yè)務涵蓋：中國郵政下屬的廣州E郵寶、佛山E郵寶、深圳E郵寶、俄郵寶、北京E郵寶、浙江E郵寶、香港E郵寶及外國郵政的荷蘭E郵寶、瑞士E郵寶、愛莎尼亞E郵寶、DHL-E郵寶，其中荷蘭E郵寶、愛莎E郵寶能安全穩(wěn)定走電池貨物。
國際郵政EMS業(yè)務涵蓋：中國EMS下屬的深圳EMS、廣州EMS、香港EMS及外國郵政的新加坡EMS、荷蘭EMS，其中廣州EMS及荷蘭EMS可走內(nèi)置電池貨物。
國際郵政大包業(yè)務涵蓋：中國大包、香港大包、荷郵大包、俄羅斯大包、烏克蘭大包等。
六、關于收費合理
泰嘉物流所有渠道的價格透明、合理、穩(wěn)定，無隱性收費。一手莊家收貨，價格優(yōu)勢和服務兼具，這就是廣大跨境電商賣家選擇與泰嘉物流合作的最主要原因。
七、關于物流旺季處理能力
泰嘉物流擁有100人的高效操作團隊，4條半自動分揀流水線，旺季依然能高效快捷地處理貨物，絕大部分渠道旺季不排倉，幫助跨境電商順利解決物流旺季難題。
“泰嘉”的標志為“TS”，是TAKE SEND的縮略語，亦即Take heart，send it。寓意是泰嘉努力以優(yōu)質(zhì)的服務，將客戶貨物準確、迅速地送達，即用心傳遞。泰嘉擁有一批年輕有為、銳意進取的物流專業(yè)人才，在全員的不懈堅持和用心努力下,泰嘉已發(fā)展成為頗具規(guī)模,在同行業(yè)中具有一定影響力的跨境電商優(yōu)質(zhì)專業(yè)物流服務商。
泰嘉使命：傳天下，遞全球——為跨境電商提供優(yōu)質(zhì)的物流服務，將中國商品安全、快捷地送達全球買家手中。
泰嘉理念：專業(yè)，專注，用心服務——用心傳遞，以優(yōu)秀的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務，為客戶提供具個性化的、專業(yè)的物流解決方案，將客戶貨物準確、迅速地送達。
泰嘉愿景：將泰嘉打造成具有核心競爭能力的中國知名國際物流品牌。
核心價值觀：為員工創(chuàng)造平臺實現(xiàn)追求，為客戶創(chuàng)造價值共同發(fā)展，與員工和客戶共贏。
未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載
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