Hom???發布時間：2023-01-05 18:00:57
隨著跨境貿易國際郵件的增多，不可避免的就會出現一些國際快遞在郵寄的過程當中破損或者丟失。無疑這是所有人都不想看到的事情，但是既然發生了，我們都應該理性看待，用最正確的辦法去聯系國際快遞進行索賠，盡最大的可能挽回損失。
包裹丟失并不可怕，可怕的是它給賣家帶來的損失。也許我們無法改變包裹丟失的事實，但是泰嘉物流已經考慮如何給賣家盡可能減少丟失包裹的損失，這一點讓眾多賣家意識到它的重要性。
跨境包裹丟失可以按照下面幾個環節依次處理：
1：確認丟失環節(非常重要，是衡量包裹丟失后由誰來賠償的關鍵點)。
丟失環節可以分為：發件地丟失，發件途中丟失(發件國和收件國)，收件地丟失。
確認可通過追蹤信息或收件人當地郵局查詢獲取，通常確認時間在20個工作日左右。
2：申請丟件賠償(可能需要提供多方證明資料)。
確認包裹丟失后，一定要去向丟失環節責任方郵局提起賠償申請。一般默認郵局丟失后不開啟自動賠償，一定需要人工發起的賠償申請后才可獲取賠償。按照責任方郵局的相關提示來完成確認丟失方資料的提交。
3：提交資料，正式向責任方申請索賠，等待賠償。
提交資料后，需要經過責任方郵局的審核確認，然后按照責任方郵局的賠償標準，進入賠付流程。因為可能涉及到多方跨國信息的確認，該賠付流程時長可能需要7-19個工作日。
跨境包裹丟失可以申請退回運費嗎?
通常來說收件方被定為責任方才可能出現此問題的糾紛，因為丟失環節中的末端，即目的地國不存在收受任何發件賣家的運費。因此該問題只出現在承運郵局和賣家之間。
泰嘉物流將自身十余年的經驗積累分享給大家：寄件責任方郵局丟件后，不退回運費，只做賠償，因該包裹可能已經實際產生了運輸費用。
只有一種情況可獲取賠償的同時獲取退回運費。丟失責任方全部都在承運郵局，并無法查詢到任何相關的追蹤信息。此種情況可被定義為未上網丟失，因無法確認產生運輸費用。故可退回運費并申請包裹賠償。
丟失賠償環節也是一個比較繁瑣和耗時的過程，泰嘉物流通常都會向合作賣家提供免費無償協助賠償申請服務，讓賣家有更多的時間和精力專注自身的銷量提升上。如有需要可聯系客服咨詢相關信息(m.hfrenshou.cn)。
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