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亞馬遜賣家一定要懂的79個(gè)名詞！

Hom???發(fā)布時(shí)間：2022-10-11 17:32:02

　　PART ONE店鋪類

　　全球開(kāi)店：亞馬遜全球開(kāi)店是國(guó)內(nèi)的卓越亞馬遜針對(duì)國(guó)內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開(kāi)店的幫助計(jì)劃，前提需要國(guó)內(nèi)是公司性質(zhì)。亞馬遜全球開(kāi)店使您能夠在以下任何一個(gè)商城中添加和銷售商品，包括Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es 和Amazon.jp。

　　Account health：賬戶的日常健康度。

　　Seller rating：各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)打分后的綜合分?jǐn)?shù)，代表著你服務(wù)于買家的服務(wù)質(zhì)量。

　　Sesions: Sessionsare visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24-hourperiod is considered a session.訪問(wèn)量，也叫獨(dú)立IP訪問(wèn)量。在24之內(nèi)，一個(gè)IP訪問(wèn)某個(gè)頁(yè)面不管點(diǎn)擊幾次都只計(jì)算一次。

　　Session Percentage: 訪問(wèn)量百分比，某個(gè)特定的SKU/ASIN至少一個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量相比所有產(chǎn)品的訪問(wèn)總量的百分比。

　　Brand Registry品牌備案：是指在亞馬遜上申請(qǐng)品牌保護(hù)。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼( GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號(hào)) 來(lái)取代UPCs以及EANs，GCID是獨(dú)一無(wú)二的!到那個(gè)國(guó)家都一樣，不像ASIN，到不同的國(guó)家會(huì)有不同的數(shù)值!Amazon 是用這個(gè)GCID 值來(lái)檢查能不能跟賣!申請(qǐng)品牌備案是最好的防跟賣的方式。

　　Order Defect Rate：訂單缺陷率(ODR)收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時(shí)間段內(nèi)計(jì)算ODR。目標(biāo)<1%，必須達(dá)到。

　　Categories Requiring Approval分類審核：為了確保買家在亞馬遜你購(gòu)物有高質(zhì)量的體驗(yàn)，特定商品和品類必須經(jīng)過(guò)亞馬遜的批準(zhǔn)，即為分類審核。分類審核通過(guò)之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無(wú)需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。

　　A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易保障索賠，又稱“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對(duì)在其平臺(tái)上購(gòu)買商品的所有買家實(shí)施的保護(hù)政策。如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護(hù)自己的利益。

　　GCID：Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識(shí)符，當(dāng)你品牌在Amazon成功備案后，提供一個(gè)keyattribute，Amazon會(huì)自動(dòng)分配獨(dú)一無(wú)二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個(gè)GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

　　KYC：英文全稱:Know your customer，KYC政策(即充分了解你的客戶)對(duì)賬戶持有人的強(qiáng)化審查。KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實(shí)行賬戶實(shí)名制，了解賬戶的實(shí)際控制人和交易的實(shí)際收益人，還要求對(duì)客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施。了解資金來(lái)源合法性。

　　PART TWOLISTING優(yōu)化類

　　Listing：產(chǎn)品頁(yè)面，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能介紹，描述，產(chǎn)品展示等對(duì)外宣傳工作。

　　SKU：StockKeeping Unit(庫(kù)存量單位)，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。

　　ASIN：Amazon Standard Identification Number，ASIN是亞馬遜商品一個(gè)特殊的編碼標(biāo)識(shí),每個(gè)商品的都不同。是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合。

　　Review：是針對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購(gòu)買過(guò)一次商品的買家都可以評(píng)價(jià)。

　　Feedback：是針對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買家才能評(píng)論，一個(gè)訂單只能評(píng)價(jià)一次，影響賣家ODR。

　　Bullet Points：要點(diǎn)，短描述。就是你所銷售的產(chǎn)品的關(guān)鍵特性，也就是你產(chǎn)品的賣點(diǎn)，能夠讓買家一眼看上去就被吸引，從而決定進(jìn)一步瀏覽和了解你的產(chǎn)品詳情。

　　Product Description：長(zhǎng)描述。

　　Product review：是針對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購(gòu)買過(guò)一次商品的買家都可以評(píng)價(jià)，影響客戶對(duì)產(chǎn)品的判斷，不影響賣家績(jī)效。用打分和文字、圖片、視頻評(píng)論結(jié)合方式。

　　Search Terms：關(guān)鍵詞。

　　Negative Feedback Rate：差評(píng)率。

　　Filed A-to-z Claim Rate：投訴率。

　　Service Chargeback Rate：信用卡拒付率。

　　ODR(Order Defect Rate)：訂單缺陷率 。

　　Best Seller Rank：商品排名。

　　Best Sales Rank：銷售排名。

　　Serach Ranking：搜索權(quán)重排名。

　　variation變體：變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵屬性(如尺寸或顏色)方面存在差異的商品。

　　1.如果您的商品符合以下要求，它們很可能就是良好的備選變體：

　　2.商品基本相同

　　3.商品僅在幾個(gè)非常具體的方面有所不同

　　4.買家期望在一個(gè)商品頁(yè)面上找到所有這些商品

　　5.商品可共享一個(gè)商品名稱

　　BUYBOX：黃金購(gòu)物車(購(gòu)買按鈕)是買家最方便的購(gòu)物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評(píng)估賣家績(jī)效，合格賣家的商品有資格競(jìng)爭(zhēng)及獲得黃金購(gòu)物車。

　　Customer Feedback：是針對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買家才能評(píng)論，一個(gè)訂單只能評(píng)價(jià)一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評(píng)論結(jié)合的方式。

　　PART THREE促銷類

　　Amazon Prime：會(huì)員服務(wù)($99年費(fèi))，任何亞馬遜自營(yíng)(sold by Amazon)或者負(fù)責(zé)物流(fulfilled by Amazon)的商品，無(wú)論價(jià)格多少，均享受免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。

　　Coupon：是用以享受某種特價(jià)或優(yōu)惠的“折價(jià)券”在購(gòu)買的時(shí)候一定要點(diǎn)擊哦。可以從coupon頁(yè)面進(jìn)入， 也可以在瀏覽寶貝的時(shí)候看寶貝是否有優(yōu)惠券。(亞馬遜coupon專區(qū))

　　Hot new releases：這是亞馬遜提供的“熱點(diǎn)最新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個(gè)類別的頁(yè)面的右上方，點(diǎn)擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預(yù)測(cè)到下一批熱銷的產(chǎn)品。

　　Add-on ltem：美國(guó)亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購(gòu)買以前僅批量出售的商品。一般來(lái)說(shuō)這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時(shí)購(gòu)買，或者全部只購(gòu)買Add-on商品，只要總金額(包括Add-on商品)超過(guò)25美元就行。但同時(shí)需要注意，此類訂單由Amazon發(fā)貨，所以購(gòu)物車內(nèi)所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。

　　顯示“Add-on Item”標(biāo)志的商品，都是經(jīng)由FBA發(fā)貨的單價(jià)很低的產(chǎn)品，亞馬遜系統(tǒng)核算，這類產(chǎn)品為亞馬遜產(chǎn)生的利潤(rùn)微乎其微，而配送成本已經(jīng)高于利潤(rùn)，為了提高利潤(rùn)空間，亞馬遜對(duì)這類產(chǎn)品設(shè)置了一個(gè)限制，當(dāng)你單獨(dú)購(gòu)買該產(chǎn)品時(shí)，訂單總金額必須超過(guò)25美金方可下單，即便你是Prime的會(huì)員，也同樣要滿足訂單金額滿25美金才可以。

　　一款產(chǎn)品，因?yàn)橘u家價(jià)格設(shè)置過(guò)低，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把產(chǎn)品加入到Add-on Item項(xiàng)目中，如果你的賬號(hào)一旦出現(xiàn)此標(biāo)志，此時(shí)不妨把價(jià)格調(diào)高，隨著價(jià)格的提高，Add-on Item的標(biāo)志也會(huì)隨之消失了，在此時(shí)，可以通過(guò)朋友的賬號(hào)刷幾單，當(dāng)成交發(fā)生后，再試著把價(jià)格調(diào)整到你自己預(yù)期的低價(jià)位，此時(shí)，Add-on Item一般也不再會(huì)跟隨而來(lái)了。

　　Amazon’s choice：亞馬遜推薦的標(biāo)簽，除了Best Seller之外，亞馬遜會(huì)對(duì)一些類別的產(chǎn)品打上Amazon's Choice，這個(gè)黑色的標(biāo)簽對(duì)于轉(zhuǎn)化率而言又是一大提升。有Amazon’s choice這個(gè)標(biāo)志的，就是搜索這個(gè)關(guān)鍵字出來(lái)的這個(gè)產(chǎn)品，已經(jīng)被亞馬遜Echo的收錄到語(yǔ)音購(gòu)買的推薦里去了。影響的5點(diǎn)要素：

　　1)、類目：僅開(kāi)放以下類目：圖書和音像、電影、音樂(lè)、游戲、電子產(chǎn)品、家裝、玩具、服裝、鞋帽、珠寶、手工、戶外、汽車

　　2)、Brand Registry

　　3)、FBA

　　4)、More Info完整

　　5)、轉(zhuǎn)化率高銷量大

　　Sponsored Products：亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)排名，和淘寶直通車、百度競(jìng)價(jià)等類似，設(shè)定關(guān)鍵詞，設(shè)定價(jià)格，關(guān)鍵詞被搜索時(shí)有機(jī)會(huì)展現(xiàn)產(chǎn)品，被點(diǎn)擊時(shí)付費(fèi)。

　　Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank 這個(gè)數(shù)字是相對(duì)于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時(shí)(亞馬遜說(shuō)明)，并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量(同時(shí)考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù))計(jì)算的。當(dāng)然，一個(gè)產(chǎn)品的排名在不同的亞馬遜市場(chǎng)會(huì)有所不同，每個(gè)市場(chǎng)本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名第1，就意味著在該產(chǎn)品同一個(gè)產(chǎn)品類目中，這個(gè)產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要多。

　　影響排名的因素：

　　1、排名是基于銷售，不是基于評(píng)價(jià)或評(píng)級(jí)

　　2、產(chǎn)品銷量對(duì)銷售排名不會(huì)立竿見(jiàn)影

　　3、收費(fèi)書籍和免費(fèi)書籍，所占的權(quán)重都是一樣的

　　4、銷量的增加并不完全意味著排名的提升

　　5、預(yù)測(cè)功能也被置入算法

　　6、保持成效的銷量迅速增長(zhǎng)與排名成正比關(guān)系

　　7、數(shù)字本身說(shuō)明了一切

　　PART FOUR物流類

　　FBA：Fulfillment by Amazon由亞馬遜提供高標(biāo)準(zhǔn)的，包括倉(cāng)儲(chǔ)，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。

　　FBA頭程：就是指貨物從國(guó)內(nèi)-國(guó)外亞馬遜倉(cāng)庫(kù)這一段運(yùn)輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

　　UPC：universalproduction code通用產(chǎn)品編號(hào)(代碼)

　　W8稅表：全稱“Form W-8BEN”，是有美國(guó)稅務(wù)局發(fā)布，由開(kāi)戶人填報(bào)，聲明其本人并非美國(guó)公民，要求免除美國(guó)的相關(guān)稅項(xiàng)。(申報(bào)成功后有效三年)三年到期前，需要重新填表，再申報(bào)。

　　W9稅表：W9是美國(guó)人稅表，W9的填寫，資料要來(lái)自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及對(duì)應(yīng)的SSN。

　　PART FIVE報(bào)告類

　　Income：收入

　　Product sales (non-FBA)：賣家自行配送商品(即FBM發(fā)貨)的商品銷售總額。

　　Product sale refunds (non-FBA)：針對(duì)賣家自行配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。

　　FBA product sales：亞馬遜FBA配送商品的商品銷售總額。

　　FBA product sale refunds：針對(duì)亞馬遜FBA配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。

　　FBA inventory credit：亞馬遜確定有責(zé)任為已丟失或已殘損庫(kù)存向賣家償還的金額。例如訂單退款，貨物未在45天內(nèi)退還至庫(kù)房為賣家進(jìn)行的賠償。

　　Shipping credits：訂單的運(yùn)費(fèi)，這是買家購(gòu)買商品時(shí)收取的運(yùn)費(fèi)，由買家支付，注意與賣家支付的配送費(fèi)是不同的。

　　Shipping credit refunds：針對(duì)商品銷售退款中的運(yùn)費(fèi)從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。

　　Gift wrap credits：買家支付的禮品包裝費(fèi)。

　　Gift wrap credit refunds：針對(duì)商品銷售退款中的禮品包裝費(fèi)從賣家的賬戶結(jié)余中扣除的金額。Promotional rebates：針對(duì)促銷商品從賣家賬戶余額中扣除的金額。促銷返點(diǎn)，參加促銷的商品是按照原價(jià)減去優(yōu)惠的部分進(jìn)行結(jié)算的，所以這部分是負(fù)數(shù)體現(xiàn)的是賣家參與促銷商品優(yōu)惠的總金額。

　　Promotional rebate refunds：亞馬遜針對(duì)商品銷售退款中的促銷返點(diǎn)返還給賣家的金額。A-to-z Guarantee claims：針對(duì)買家提出的亞馬遜商城交易保障索賠從賣家賬戶結(jié)余中扣除的金額。Expenses支出：Seller fulfilled selling fees：針對(duì)“我要開(kāi)店”收取的費(fèi)用，包括可變結(jié)算費(fèi)和銷售傭金。

　　FBA selling fees：針對(duì)配送訂單收取的費(fèi)用，包括關(guān)于亞馬遜配送訂單的可變結(jié)算費(fèi)和銷售傭金。

　　Selling fee refunds：亞馬遜針對(duì)商品銷售退款中的銷售費(fèi)返還給賣家的金額。FBA transaction fees：與配送訂單相關(guān)的費(fèi)用，包括訂單處理、揀貨與包裝、搬運(yùn)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。FBA transaction fee refunds：亞馬遜針對(duì)訂單退款中的亞馬遜物流交易費(fèi)返還給賣家的金額。Other transaction fees：針對(duì)“我要開(kāi)店”收取的其他費(fèi)用，包括銷售稅費(fèi)、單位商品費(fèi)和銷售傭金。

　　Other transaction fee refunds：亞馬遜針對(duì)商品銷售退款中的其他交易費(fèi)用返還給賣家的金額。

　　FBA inventory and inbound services fees：非訂單費(fèi)用，例如亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存費(fèi)、庫(kù)存移除和處理費(fèi)、入庫(kù)運(yùn)費(fèi)、貼標(biāo)簽和類似服務(wù)費(fèi)用。

　　Shipping label purchases：賣家通過(guò)亞馬遜購(gòu)買貨件標(biāo)簽所支付的金額。

　　Shipping label refunds：亞馬遜針對(duì)已經(jīng)取消或退款的訂單返還給賣家的貨件標(biāo)簽費(fèi)。

　　Service fees：非訂單費(fèi)用，如月度服務(wù)費(fèi)。

　　Refund administration fees：處理商品銷售退款所產(chǎn)生的退款交易費(fèi)用。

　　Adjustments：亞馬遜公布的雜費(fèi)存入或支出，例如非訂單退款。

　　Cost of Advertising：廣告費(fèi)。

　　Refund for Advertiser：廣告費(fèi)退款。

　　Transfers：轉(zhuǎn)賬

　　Transfers to bank account：亞馬遜轉(zhuǎn)賬到賣家銀行賬戶的金額(凈銷售額、存入款項(xiàng)和退款)，就是賣家每個(gè)月能夠收到的兩次回款。

　　Failed transfers to bank account：亞馬遜未能在結(jié)算周期結(jié)束時(shí)轉(zhuǎn)賬至賣家銀行賬戶的金額，比如賣家在亞馬遜轉(zhuǎn)賬前更換了收款賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬有時(shí)候會(huì)失敗，亞馬遜會(huì)在下個(gè)結(jié)算日轉(zhuǎn)賬此金額。

　　Charges to credit card：針對(duì)以前的負(fù)數(shù)結(jié)余從賣家信用卡或銀行賬戶中收取的費(fèi)用。

　　Sales Tax：銷售稅

　　Sales shipping and gift wrap taxcollected：銷售、運(yùn)輸和禮品包裝稅。

　　Sales tax refunds：稅收返款。

　　Marketplace Facilitator Tax：市場(chǎng)服務(wù)稅

　　WF：World First 是世界外幣兌換公司，公司總部位于金融高度發(fā)達(dá)的英國(guó)倫敦，專注于為企業(yè)和個(gè)人賣家提供國(guó)際支付服務(wù)，幫助電商開(kāi)通非本國(guó)銀行賬戶，是亞馬遜官方戰(zhàn)略合作伙伴，幫助您將海外銷售的貨款提回國(guó)內(nèi)。

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未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載