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泰嘉物流優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供個(gè)性化物流解決方案!

小泰???發(fā)布時(shí)間：2019-02-27 10:49:34

　　由于國(guó)際物流受國(guó)際環(huán)境影響較大，貨物在國(guó)際運(yùn)輸中面臨的問(wèn)題通常復(fù)雜且多變，就拿最常碰到的目的國(guó)清關(guān)問(wèn)題，一旦貨物被扣，處理流程超麻煩，并且貨物放在海關(guān)倉(cāng)庫(kù)，每天都會(huì)強(qiáng)制收取租賃費(fèi)，是退回，還是銷毀，亦或是聯(lián)系外海的朋友幫忙處理?

　　對(duì)于海關(guān)清關(guān)碰到的這個(gè)問(wèn)題，不要說(shuō)新手跨境賣家了，就算有2年國(guó)際物流寄運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的老手，也會(huì)非常頭疼。因?yàn)椋浳镆坏┍豢郏u家就面臨尷尬的處境，消費(fèi)者收不到貨不說(shuō)，還要面臨海關(guān)扣貨導(dǎo)致的損失。

　　國(guó)際物流老司機(jī)告訴大家，一旦貨物出現(xiàn)問(wèn)題，盡快與業(yè)務(wù)員溝通，盡快處理，否則面臨巨額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。一方面要告知客戶，產(chǎn)品無(wú)法按時(shí)抵達(dá)，另一方面可與物流承運(yùn)商協(xié)調(diào)上傳文件，解決清關(guān)異常，如果貨值較低，那么損毀處理，這樣就能避免很多麻煩。

　　產(chǎn)品國(guó)際運(yùn)輸環(huán)節(jié)多、負(fù)責(zé)且多變，要想產(chǎn)品高效、安全、準(zhǔn)確的抵達(dá)，與一家專業(yè)的國(guó)際物流公司合作是關(guān)鍵。專業(yè)的物流公司，熟知進(jìn)出口業(yè)務(wù)、運(yùn)輸操作流程以及較強(qiáng)的各環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)能力，不管是自然災(zāi)害、罷工，還是清關(guān)發(fā)生意外，都能迅速處理，將損失降到最小。

　　泰嘉物流擁有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供個(gè)性化物流解決方案，以對(duì)各物流渠道特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)熟悉掌握為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶產(chǎn)品的特點(diǎn)、對(duì)時(shí)效的要求，推出個(gè)性化物流接近方案，最大程度幫助賣家節(jié)省物流成本。我們來(lái)看看以下案例。

　　案例：

　　我們一個(gè)跨境電商賣家王先生，是速賣通平臺(tái)的賣家，主做歐洲和美國(guó)地區(qū)的站點(diǎn)。由于王先生的產(chǎn)品貨值較高，買(mǎi)家對(duì)時(shí)效的有很高的期待，這就要求王先生放棄郵政小包，使用時(shí)效快、穩(wěn)定性較好的物流渠道。

　　然而經(jīng)常使用國(guó)際物流的的朋友都知道，時(shí)效快，意味著郵寄價(jià)格昂貴，而價(jià)格昂貴，則物流成本高，盈利微薄。為此，王先生與我司業(yè)務(wù)員溝通，傾訴困難。

　　在業(yè)務(wù)員了解王先生產(chǎn)品特點(diǎn)、對(duì)時(shí)效的要求之后，給王先生推薦時(shí)效快、旺季不排倉(cāng)，且價(jià)格比小包還便宜的國(guó)際專線渠道，發(fā)重量2kg的貨物，抵達(dá)美國(guó)運(yùn)費(fèi)僅需106元、抵達(dá)歐洲運(yùn)費(fèi)為120元，價(jià)格非常便宜。完美的解決了王先生低成本、高效發(fā)貨歐美的寄運(yùn)需求。

　　此外，泰嘉物流優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，還擁有非常強(qiáng)的突發(fā)情況解決能力，例如在去年加拿大罷工的事件中，泰嘉物流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與客服團(tuán)隊(duì)，積極與客戶和承運(yùn)商協(xié)調(diào)，發(fā)揮了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)罷工形勢(shì)、問(wèn)題的分析、熟知物流渠道等多方面的能力，為客戶推出以下解決方案。

　　第一、首先客戶擁有最優(yōu)知情權(quán)，通知所有客戶加拿大發(fā)生嚴(yán)重影響國(guó)際物流的罷工活動(dòng)，國(guó)際小包等郵政類產(chǎn)品渠道，將會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間延期等情況。罷工的持續(xù)發(fā)酵，公會(huì)的不妥協(xié)，可能會(huì)導(dǎo)致包裹在黑色星期五之前都無(wú)法抵達(dá)，也會(huì)對(duì)店鋪造成嚴(yán)重的不良影響。賣家要及時(shí)做好售后服務(wù)，迅速應(yīng)對(duì)，并且選擇新的物流渠道，從根本上解決。

　　第二、建議客戶調(diào)整物流戰(zhàn)略，國(guó)際小包的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格便宜，但當(dāng)前情況面臨巨大的延期風(fēng)險(xiǎn)，如果對(duì)時(shí)效無(wú)要求，可購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)繼續(xù)使用，保證產(chǎn)品的安全。對(duì)于其他有寄運(yùn)需求的賣家，泰嘉物流打造輕小貨極具優(yōu)勢(shì)的DHL專線，價(jià)格媲美小包，國(guó)際快遞的時(shí)效，幫助賣家完成產(chǎn)品交易，讓消費(fèi)者享受良好的購(gòu)物體現(xiàn)，贏得信賴和支持，高效、低成本、最優(yōu)幫助客戶解決國(guó)際物流突發(fā)問(wèn)題。

　　第三、對(duì)于包裹已經(jīng)發(fā)出，且對(duì)時(shí)效有要求的客戶，泰嘉物流積極與各環(huán)節(jié)部門(mén)聯(lián)系，幫助客戶快速攔截包裹，最大限度降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，換成其他渠道重新發(fā)貨。

　　泰嘉物流優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，不管是在物流渠道的推薦上，目的國(guó)清關(guān)問(wèn)題的處理上，還是海外突發(fā)情況問(wèn)題高效解決，都秉承“專注、專業(yè)、用心服務(wù)”的客戶服務(wù)理念，為客戶提供最優(yōu)個(gè)性化解決方案，幫助賣家最大限度節(jié)省時(shí)間、降低麻煩和成本。如需了解更多詳情，請(qǐng)咨詢泰嘉物流官方網(wǎng)站在線客服。

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